诸暨有“724我的同里”

几天前的一个晚上，诸暨市济阳街凤凰社区的志愿者袁国立被电话铃声惊醒。“袁大姐，我妈晕倒了，我该怎么办？”习字公寓的居民王宁菊(音译)正焦急地打电话。拨打了120个紧急电话后，她不假思索地又拨通了袁国立的电话。“别担心，我马上就来！”袁国丽放下电话，立即去王宁菊家陪她忙了一夜。

对王宁菊的家人来说，凤凰社区就像一个避风港:离婚的父母在社区调解志愿者的调解下不再冷漠；她在社区的帮助下申请了公共租赁住房；体弱多病的母亲通常由志愿者照顾...王宁菊说，住在“724我同里”社区建成的服务之家很温馨。

“724我的同里”是凤凰社区创新实施的新型社会服务模式。“7”表示七种社区服务，“24”表示24小时不间断服务，“我在同一个地方”表示社区居民的共同家园。

“社区内有7个主要的社会组织和315名志愿者，如安全建筑、物业管家、护理和帮助。”凤凰社区主任王介绍，该社区实行电网工人全天候轮换制，确保社区与专业社会组织及相关单位一起，第一时间处理突发事件，并在17个社区建立了“管线维护小组”、“夜间巡逻小组”、“金凤凰妈妈小组解决问题”等专职志愿者队伍，确保有需要的居民“接听电话”和“现场解决问题”。

为确保65岁以上患病老人、重度残疾人等困难居民享受便捷的社区服务，凤凰社区专门制定了社会组织服务清单，实现了订单上门服务。该清单列出了12个项目，包括药物指导和送货上门服务、家庭清洁卫生服务、中老年相亲服务、调解家庭和婚姻冲突等。只要居民拨打卡上的电话，就会有志愿者上门。

“一个服务良好的居家社区将使更多的居民愿意关心社区，参与社区建设。”王对说道。自“724同里”社区服务模式启动以来，各项社会服务已开展200多次，惠及1500人。

边肖:翁眉佳黄方静