公民不用出门就可以享受108项警察服务

从昨天开始，“越南警察管家”服务平台(群众侧)已经正式启动。未来，全市2736个社区的居民可以享受一站式办理、网上推卡、安全公告、云安全、预约警务、网上调解、法律咨询等14大类108项警务服务。此外，居民通过手机与所在社区(村庄)联系后，还可以与相应的“管家警察”实时联系，享受“定制”和“面对面”服务。

昨天下午，陈先生在去旅游的路上被交警检查了一下，但发现他忘记带驾照了。就在他不知所措的时候，值班交警告诉他可以通过“岳警察管家”服务平台申请电子驾驶证。因此，在交警的指导下，陈先生通过手机输入了“岳警察管家”的公开号码，并在经过个人信息实名认证后，在平台的“网络推证”服务模块中申请了与实物证书具有同等法律效力的电子驾驶证，耗时不到3分钟。"警方表示，这些电子文件可以在绍兴市使用，这太方便了."陈先生高兴地说。

通过扫描二维码，我们注意到了“岳警察管家”(群众侧)(您也可以通过注意到公共号码“群蓝星微动力”进入服务平台)。进入平台手机页面，分为三个部分:“服务管家”、“安全管家”和“警察管家”。其中，“服务管理器”包括一站式处理、移动代理、智能客服、网卡推送、提醒服务等功能；“平安管家”包括平安指数、平安公告、平安尚云、平安共建等功能；“警察管家”包括预约警察、网上调解、阳光执法、法律咨询、和平共治等功能。选择绑定社区后，屏幕上会出现一个电子版的警察-民警联系卡，显示社区中“管家-民警”的照片和联系信息。追随者可以直接向警方求助，或者通过下面实时滚动的安全信息了解社区的最新发展。

“在未来，寻找警察的居民不仅可以少跑腿，还会感到更安全。”市公安局网络服务中心主任表示，通过“岳警察管家”服务平台，群众可以用手机一键找到社区“管家”民警，还可以办理户籍、居住证办理、出入境、57辆“一次跑”等相关车辆改革。他们还可以享受电子驾驶证书、电子驾驶证书、电子新车6年免检标志、电子身份证明和电子户籍证明。此外，该平台还提供了27种服务提醒，如身份证过期、交通违章、驾照更新等。，并具有发布区域安全指数和警方在线调解纠纷的服务功能。

到目前为止，这个精准、人性化、智能化的服务平台已经覆盖了全市2736个社区。全市496名“管家警察”都开设了网上调解室，可以通过图形和视频对话在网上调解冲突和纠纷，也可以邀请律师、社区工作者和其他第三方人员加入网上，帮助市民解决冲突和纠纷而不离开家。据悉，该平台推出的多项服务举措在全省乃至全国尚属首例。平台试运行期间，根据市公安局智慧舆情感知中心回访结果，群众满意度达到99%。

边肖:火星陈文华