小高物业收费2.8元/平方米，业主质疑物业公司的“不明收费”

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“小高层物业费居然收到2.8元/平方米，这费用是怎么算出来的？”近日，越城区金色蓝庭小区多名业主向“乙炳说物业”栏目反映：经他们了解，物业公司多收了部分费用，很多业主要求退还多收的费用。

是否存在多收情况

金色蓝庭小区业主单先生说，他们小区物业公司拥有一级服务资质，按相关规定，物业费最高可收到1.75元/平方米每月。了解到，按照绍兴市区新建普通住宅小区前期物业服务收费标准，一级物业服务企业可对高层住宅收取1.4元/平方米每月，最高可上浮25%。

“另外收取的费用还包含哪些项目？是不是存在多收的情况？这些物业公司并没有公开说明，或者没有通知到位。”单先生说，他曾提议物业公司将相关情况在小区业主交流群予以公布，但对方没有答应。

有业主将这一情况反映给了市发改委，相关工作人员调查后这样反馈业主：除去“基本的物业费”，金色蓝庭小区物业还收取了能耗费和会所运行维护费。其中“会所运行维护费”一项，如果业主放弃会所使用权，可向物业公司提出申请，这部分费用可免。

“物业公司并没有告知这一点，实际情况是对每户家庭都收了会所运行维护费。”业主张先生说，现在很多业主要求退还这部分费用。此外，这部分费用是怎么测算出来的，也需要向大家公示。

物业公司表示会退还

对于业主反映的情况，为金色蓝庭小区提供物业服务的“滨江物业”如何解释？联系了该公司相关负责人俞先生，他表示，他们已向相关部门说明情况，“我们是按物业服务协议收取费用的，今年3月底也在小区公告栏上张贴过通告。”他说，“会所运行维护费”一项，是按0.45元/平方米每月的标准收取。

“目前还没有业主提出不使用会所的申请。”俞先生介绍，金色蓝庭小区共有业主600多户，其中未装修入住的约200户。他说，未装修入住的业主一般不会使用小区会所，这点没有疑问，但对于已入住业主就很难说清楚。

“这笔费用怎么退，我们想等业委会成立后再商量。”俞先生说。据了解，目前，金色蓝庭小区正在筹备首届业委会选举。

“金色蓝庭小区的这次纠纷，原因之一就是信息不对称。建议物业公司把工作做得再细致一点，既然业主有要求把相关情况发业主交流群，那就在公告栏、业主交流群都公布一下；业主在交物业费前，也一定要看清楚收费项目，觉得有不合理的情况，可向物价部门反映。”浙江和畅律师事务所律师俞金良说。