全职空零距离为人民服务

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昨天下午，诸暨市镇居民郭来到派出所镇南派出所24小时自助服务区。几分钟后，他在自助服务终端上完成了身份证更换程序。全省第一个24小时自助警务区是市公安局全面深化“一次最多跑”改革和“警务管家”建设的又一创举。

据悉，为不断创新发展新时期的经验，进一步推进“智慧公安”建设，市公安局从今年年初开始大力开展“岳管家”建设。6月1日，建设推介会在诸暨市乔峰派出所召开。会议要求，全面推进“岳管家”的规范化、标准化和品牌化建设，作为公安机关深化“一次跑”改革的关键创新举措和务实举措。

除了分布在全市的线下自助服务终端，市公安局还积极建设“公安管家”在线平台。目前，公民只要进入“群蓝星微权力”官方公开号码平台，点击“景悦管家”栏目，就可以预约、咨询、办事、查询、监督、参与社会治理。平台开通了证书签发、网上调解、港澳再签注、交通违章罚款支付等16项服务功能市公安局网上服务中心相关负责人表示，将通过建设“岳警务管家”应用程序，设立警民直通车，分为“服务管家”、“安全管家”和“警务管家”三个部分。

“岳警察管家”建设全面铺开后，绍兴警察始终关注市民的体验意识。创新的“越南警察管家舆情感知中心”将在群众完成各项治安业务后，收到绍兴市公安局的评估短信。对于不满意的项目，将建立一个由面试人员和主管组成的专业团队进行回访、跟踪整改和监督反馈。自5月10日试运行以来，已发送10多万条回访短信，并打了114个电话回访劳动人民。

市公安局网络服务中心主任金小鱼表示，公安部门将以“忠诚、奉献、亲昵”的理念，大力开展“警察管家”建设，努力为群众提供专职空零距离的管家式警务服务。通过加强“智慧公安”建设，确保警务人员随时随地严格规范公平文明执法，提高公安机关执法水平和公信力，努力使人民群众参与各项执法活动和执法。

:王黄小红方静