嵊州的“自下而上”服务已全面覆盖

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这个网站新闻“这个窗口设置得很好，否则我的生意可能不会做好。”近日，嵊州市射湖街越秀巷8号楼6单元老人陈向华通过嵊州行政服务中心的“底层”窗口解决了房产证地址与门牌号不一致的问题。让她长时间反复跑，并通过这个窗口解决一次。

嵊州市“底层窗口”是在去年“最多跑一次”改革后不久设立的，旨在解决人民群众办事困难的问题，本着“做难就做难”的精神，全面实施“最多跑一次”改革。经过一年多的持续改进，形成了“接受底层窗口、分类审批部门、回复底层窗口”的服务模式。群众到了中心不能做的事，通过“底层窗口”解决，实现了“最多跑一次”的闭环操作嵊州行政服务中心相关负责人表示。

目前，“一条龙”服务主要针对不能一次性完成的紧急事项、疑难事项、投诉和历史遗留事项，实行“窗口责任、专人保障”和一站式受理回复流程。

“一体化”服务模式的创建，开启了服务大众的“最后一英里”。在过去的一年里，“自下而上”窗口接受了399个难题，完成了388个难题。通过解释无法完成的事情，帮助解决了81个企业和个人信贷抵押问题，实现了10.7亿元的企业和个人信贷融资，人民和企业都很满意。

据悉，“自下而上”的服务模式已经在全市城市、乡镇(街道)、村(社区)三级便民服务中心全面铺开，100%全覆盖完成。根据企业和群众的需要，市级“自下而上”的代理机构、乡镇级企业项目代理机构、村级电网代理机构成立了“自下而上”的服务小组，通过业务培训和网络沟通上下推进

培训生华黄