“浙商”多次更换了法人客户的充值卡，越“滚动”越大

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近日，位于岳城区(高新区)鲁迅东路的“浙商”美容院突然关闭，令一些使用预付卡的消费者恐慌不已。12月8日《晚报》报道此事后，很多市民拨打了《晚报》的热线电话88880000，说他们手里还有商店的充值卡。前天，岳城区商务局对此事进行了调查。

充值卡就像雪球

越来越大

市民于表示，“浙商”多次更名改姓，其背后的关系错综复杂。11月中下旬，一位前老板提醒他要尽快把充值卡里的钱花掉，因为商店的房东已经发出了租房信息。几天后，当他经过商店门口时，他发现他去了楼空，他的充值卡里还剩1000多元。“虽然商店提醒你可以去柯桥‘玉成国际’使用充值卡，但路太远，根本不现实。”余先生说。

市民张女士说她也有一张浙江尚的充值卡，但她不会在柯桥使用。还有很长的路要走。也许当我们到达那家商店时，商店会要求她继续充电。运行充值卡就像掉进一个永远不能消费的链条。

昨天下午，当我再次来到“浙商”店门口时，我发现门仍然关着，消费者也来打听消息。然而，在采访中，我们发现在《浙江商报》中也有“店中店”。

市民于(音译)女士说，这家店的原名是“起点”。然而，近年来，店主和商店的名称已经改变了许多次，以前的充值卡每次都可以使用，但必须先充电才能使用。这种消费就像滚雪球一样，而且越来越大。现在她的卡里有3000多元没有消费。“实际上，这张卡只能用于商店一楼的美容服务，而二楼是美容服务。我还用更多的钱和近1万元建立了一张美容充值卡。”余小姐说。据她所知，二楼是浙商的店，可能是浙商的老板把二楼租给别人提供美容服务。现在，“浙商”已经关门了，她的两张卡不能正常使用。

多次更换法人

实际的控制器已经失去联系

岳城区商务局市场开发部的一名相关人员表示，12月初，消费者向政府热线12345反映“浙商”已关闭，导致其充值卡无法正常使用，随后将该卡转交给其所在部门处理。到目前为止，他们已经收到了大约20条回复。受理这些投诉后，及时展开调查，发现浙商自今年3月以来多次变更法人资格，无法联系到实际控制人留下的号码。根据“浙商”玻璃门上的通知，消费者预付卡可以在柯桥的“两城国际”使用，但如果允许在柯桥区消费，岳城区的消费者肯定不会接受。该工作人员表示已开始调查，并积极寻找“浙商”的法定代表人和实际控制人，提醒消费者在预付费消费时要谨慎。

根据今年5月1日实施的《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》，经营者自营业执照核准登记之日起6个月后，方可发放一次性商业预付券。预付费凭证包括物理预付费卡，如磁条卡、芯片卡和纸质凭证，或虚拟载体，如密码、序列号、图形、生物信息和电子数据。企业法人提供的单笔注册预付费凭证金额不得超过5000元，单笔未注册预付费凭证金额不得超过1000元；其他经营者向同一消费者提供的已登记预付费凭证金额不得超过2000元，单个未登记预付费凭证金额不得超过500元。

《办法》还规定，如果经营者未按约定提供商品或服务，消费者有权要求退还预付款余额，并依法要求赔偿损失。经营者终止经营活动，应当提前30日发出通知，并通过电话、短信、电子邮件等方式告知消费者。，消费者有权要求退还预付款余额。消费者要求退还预付款余额的，经营者应当自消费者要求退还之日起5日内退还。违反上述规定的，由商务主管部门责令改正。经营者拒不改正的，处以一万元以上十万元以下的罚款。

但调查发现，浙商店推出的预付卡数量难以确定，因为大部分消费者是从其他店转到该店的，且该店推出的预付卡业务尚未上报商务部。

边肖:王陈小红文华