三个饮料瓶“从天上掉下来”，但幸运的是它们没有落到人身上

昨天张女士致电晚报热线88880000报道清明节期间，我在绍兴银泰市购物，购物累了，坐在大厅的休闲凳上，突然三个饮料瓶“从天而降”。虽然它没有击中我，但最近的一个离我只有几厘米远，这非常令人激动。另外，瓶子里的饮料让我全身湿透，这真的让我很恼火。后来，我告诉了绍兴银泰市的管理层，但对方的态度非常令人失望。绍兴银泰市人潮汹涌。管理层应采取措施妥善处理高空抛物线的问题，为顾客创造一个安全的购物环境。

调查

女顾客:饮料瓶“从天而降”，几乎被打碎

张小姐说，事情发生在4月5日晚上7点35分左右，当时她正坐在绍兴银泰市一楼大堂的一张黑色休闲凳上，突然听到三声巨响，吓了她一跳。刹那间，大量的水从上面喷了下来，她的头发、脸和衣服都湿透了。

“当我醒来时，我发现地上有三个饮料瓶，最近的饮料瓶只有几厘米远。万一饮料瓶撞到我，后果不堪设想。”张小姐说。因为有许多顾客坐在它旁边的休闲凳上，突然"从天上掉下来"的饮料瓶不同程度地吓到了每个人。这时，其他顾客从楼上下来，说有人刚刚把饮料瓶从四楼掉了下来，这引起了一阵震惊。

后来，张小姐找到了绍兴银泰市的管理层。但是对方的态度非常不好，所以她不得不拨打110。警察介入后，她去检查监控录像。“从视频上看，有一个小男孩从四楼向楼下扔东西，但不是他扔的饮料瓶，所以不确定。之后，管理层还说他会去找孩子，但他直到晚上10点才给我一个明确的声明。”张小姐说。

银泰市:小男孩扔下饮料瓶

在采访中，张小姐告诉她，这件事已经发生了。虽然绍兴银泰市的处理态度令她失望，但她没有受伤，所以她不想追究绍兴银泰市的责任。她只希望对方能采取措施妥善处理高空抛物线问题，为顾客提供一个安全的购物环境。同时，她也希望父母应该教育他们的孩子，帮助他们理解“高空抛物线”的危害性。

绍兴银泰市有关管理人员表示，事发后，他们与张一起查看了监控录像。在监控屏幕上，一个小男孩在四楼电影院看完电影后，扔下了三个未完成的饮料瓶。“由于商场交通拥挤，目前无法找到涉案儿童。不过，我们随后向张小姐口头道歉，并建议如果她感到不适，可以去医院检查。”消息来源说。

至于张小姐建议在商场安装网袋，防止抛掷高度为0+的物品，这位人士表示难以落实，但他们会采取其他措施，例如加强商场的保安巡逻，以及提醒家长加强对儿童的教育及在公众地方的文明行为。

律师:在这个事件中有两种法律关系

浙江和泰律师事务所律师吕表示，此次事件存在两层法律关系。首先，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者不履行对消费者的安全义务，给消费者造成损害的，应当承担侵权责任。在这次事件中，绍兴银泰市是否应该承担责任，取决于管理层在事件过程中是否犯了错误，如发现有人在0+高度投掷物体后是否及时制止。

其次，根据绍兴银泰市提供的说法，这起事件是由“熊海子”高空抛物线引起的。根据《侵权责任法》，侵害他人造成人身伤害的，应当承担相应的赔偿责任。如果被监护人是未成年人，其监护人不履行监护义务，则监护人应承担相应的法律责任。本案中，实施抛物行为的“熊海子”的监护人应当承担赔偿责任。然而，由于商场交通拥挤，很难找到“肇事者”，但绍兴银泰市有义务配合警方一起找到他们。

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“高空抛物线”相关情况

今年3月9日，广东省东莞市塘厦镇观澜碧桂园小区3个月大的女婴樊帆(化名)被从楼上掉下来的苹果击中，造成严重颅脑损伤和创伤性休克。东莞警方报道，肇事者最终被确定为陈某，一名11岁的女孩，住在大楼的某个单元。那时，陈某在他家的客厅里看到一个被宠物狗咬了的苹果，他把它捡起来放在阳台上给宠物狗吃的盘子里。出乎意料的是，苹果落在阳台台阶上，从阳台台阶和护栏之间的空缝隙掉下楼梯，正好击中了这里的翻帆。后来，双方的父母开始就赔偿问题进行谈判。

2016年10月4日，安徽省芜湖市镜湖区绿地伊顿大厦28号楼1单元外的人行道上，一名骑车老人被一个0+高的砖头砸中，当场死亡。由于肇事者尚未找到，受害者家属向法院提起诉讼，要求96栋住宅楼(一楼除外)的业主、住宅物业公司和开发商共同承担赔偿责任。最终，法院裁定81户共133名被告，在10天内，每户向受助家庭支付了超过4395元的赔偿金，福田地产向受助家庭支付了15.2万元，共计50.8671万元。其余15户经调查后不承担责任。